In den Augen Deiner potenziellen Kunden ist die Markenpersönlichkeit das, was Deinem Unternehmen ein menschliches Gesicht gibt. Der Tonfall, die Grafiken und sogar die Richtlinien für den Kundendienst werden verwendet, um diese Botschaft zu vermitteln. Jede Anstrengung, die Du unternimmst, um Deinem Publikum konsistente Persönlichkeitsmerkmale zu vermitteln, kann ihm helfen zu verstehen, wie es ist, Dein Kunde zu sein. Die Markenpersönlichkeit ist eine Reihe von menschlichen Eigenschaften, die mit einer Marke verbunden sind und eine wichtige Rolle beim Aufbau und der Pflege grosser Marken spielen. Sie wird gezielt durch einen Prozess bestimmt, bei dem der Marke eine Reihe menschlicher Eigenschaften und Qualitäten zugewiesen werden. Wenn einer Marke menschenähnliche Eigenschaften wie einzigartig, freundlich, witzig, vertrauenswürdig, kreativ, ehrlich, unehrlich, rebellisch usw. zugeordnet werden, entwickelt sie eine Persönlichkeit. Wenn Du dir Deine Marke als eine Person mit ausgeprägten Persönlichkeitsmerkmalen vorstellst, könntest Du damit beginnen, dich so zu präsentieren, dass Du eine emotionale Verbindung zu Deinen Kunden herstellst.

Und das ist wichtig, denn Emotionen sind die Grundlage aller Kaufentscheidungen.

Die Wahrnehmung dieser Merkmale kann durch jeden direkten oder indirekten Kontakt, den der Verbraucher mit der Marke hat, beeinflusst werden.

Der direkte Weg umfasst:

• die Mitarbeiter des Unternehmens
• der CEO des Unternehmens
• den Markenbotschaftern

In der Regel werden die Persönlichkeitsmerkmale, die die mit der Marke verbundenen Personen charakterisieren, direkt auf die Marke selbst übertragen. Aus diesem Grund ist es wichtig, Mitarbeiter auszuwählen, die mit dem Kommunikationsstil Deiner Marke kompatibel sind.

Der indirekte Weg umfasst:

• die Kategorie
• den Namen
• Das Symbol oder Logo
• Den Werbestil
• Den Preis
• Die Vertriebskanäle

Zahlreiche Studien haben gezeigt, dass Verbraucher dazu neigen, Marken zu bevorzugen, die ähnliche Persönlichkeitsmerkmale aufweisen wie sie selbst. Deshalb ist es wichtig, dass Du die sozialen und psychologischen Merkmale Deiner Zielgruppe genau kennst.

Der Aufbau einer Marke mit einer klaren Persönlichkeit ermöglicht es schliesslich, sich von den Wettbewerbern zu unterscheiden und eine langfristige Beziehung zu Deinen Kunden aufzubauen. Überlasse die Markenpersönlichkeit Deines Brands nicht dem Zufall. Wir helfen Dir dabei in Deinem Unternehmen eine konsistente Markenpersönlichkeit aufzubauen, welche im Einklang mit Deiner Zielgruppe ist.